A Clickstop respeita a sua privacidade e trata os dados pessoais de forma lícita, leal e transparente, nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), da Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, da Lei n.º 41/2004, de 18 de agosto, na sua redação atual, e da demais legislação portuguesa aplicável.
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento é a Clickstop — Soluções Informáticas, com estabelecimento na Av. Dr. Manuel Ricardo Espírito Santo Silva, Lote 20, Loja C, 2750-748 Cascais. Para questões sobre privacidade ou para exercer os seus direitos, contacte geral@clickstop.pt, o telefone 214 868 966 ou a morada indicada.
2. Dados pessoais tratados
Podemos tratar os dados fornecidos nos pedidos de contacto ou marcação: nome, empresa, email, telefone, serviço pretendido, modalidade, data, horário e conteúdo da mensagem. O fornecedor de alojamento pode ainda registar dados técnicos, como endereço IP, data e hora, navegador, dispositivo, páginas consultadas e informação necessária à segurança e ao funcionamento do serviço.
3. Finalidades e fundamentos jurídicos
| Finalidade | Fundamento |
|---|---|
| Responder a pedidos de informação, diagnóstico ou orçamento | Diligências pré-contratuais a pedido do titular e, quando aplicável, consentimento |
| Receber, gerir e confirmar marcações de assistência | Diligências pré-contratuais a pedido do titular e execução de contrato |
| Prestar serviços, gerir clientes, faturar e cumprir obrigações fiscais e contabilísticas | Execução de contrato e cumprimento de obrigações legais |
| Garantir a segurança, prevenir abusos e manter registos técnicos | Interesse legítimo na proteção dos sistemas e serviços |
Não utilizamos os dados enviados nestes formulários para marketing sem consentimento específico. Os campos assinalados como obrigatórios são necessários para responder ao pedido; sem esses dados poderá não ser possível prestar o serviço solicitado.
4. Destinatários e prestadores
Os dados são acedidos apenas por colaboradores e prestadores que deles necessitem para as finalidades descritas. Podemos recorrer a fornecedores de alojamento, email e suporte informático. Os pedidos de marcação são registados num calendário interno através do Google Calendar. Estes prestadores ficam sujeitos a obrigações de segurança e confidencialidade quando atuam como subcontratantes.
Não vendemos dados pessoais. Poderemos comunicá-los a autoridades públicas quando exigido por lei.
5. Transferências internacionais
Alguns fornecedores tecnológicos, nomeadamente a Google, podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, procuramos assegurar uma base legal adequada e garantias reconhecidas pelo RGPD, como uma decisão de adequação ou cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
6. Conservação
Os dados são conservados apenas durante o período necessário. Os pedidos que não originem relação contratual são, em regra, eliminados ou anonimizados no prazo máximo de 12 meses após o último contacto. Os dados de marcações são conservados até 24 meses, salvo se forem necessários à prestação de serviços ou defesa de direitos. Os dados associados a contratos, faturação e obrigações legais são conservados pelos prazos legalmente exigidos. Os registos técnicos são conservados pelo período necessário à segurança e administração do site.
7. Direitos dos titulares
Nos termos aplicáveis, pode pedir o acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade dos dados e oposição ao tratamento. Quando o tratamento se baseie no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.
Para exercer um direito, escreva para geral@clickstop.pt e identifique o pedido. Poderemos solicitar a informação necessária para confirmar a sua identidade. Responderemos nos prazos previstos no RGPD.
Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
8. Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos ficheiros guardados no equipamento do utilizador. Tecnologias semelhantes podem incluir armazenamento local, píxeis ou identificadores. A sua utilização é regulada, nomeadamente, pelo artigo 5.º da Lei n.º 41/2004.
| Categoria | Utilização atual | Fundamento |
|---|---|---|
| Cookies estritamente necessários | O site não define atualmente cookies próprios. O alojamento poderá usar mecanismos técnicos estritamente necessários à segurança e entrega do serviço. | Necessidade técnica para fornecer o serviço solicitado |
| Preferências | Não utilizados. A escolha de idioma é transmitida no endereço da página. | Não aplicável |
| Analítica e desempenho | Não utilizados. | Exigiriam consentimento prévio |
| Publicidade e definição de perfis | Não utilizados. | Exigiriam consentimento prévio |
Como não são utilizados cookies ou tecnologias não essenciais, não é atualmente apresentado um painel de consentimento. Se forem introduzidos no futuro, serão bloqueados até à obtenção de consentimento, quando este seja legalmente exigido, e o utilizador poderá aceitar, rejeitar ou alterar a sua escolha com a mesma facilidade.
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9. Decisões automatizadas e menores
A Clickstop não utiliza os dados recolhidos através deste site para tomar decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos ou impacto significativo semelhante. Os serviços não são dirigidos especificamente a menores e não recolhemos conscientemente dados de crianças através do site.
10. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas ao risco para proteger os dados contra perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado. Nenhum sistema é totalmente invulnerável; se detetar uma possível falha de segurança, contacte-nos de imediato.
11. Ligações externas e atualizações
O site contém ligações para serviços externos, cujas práticas de privacidade são da responsabilidade dessas entidades. Podemos atualizar esta política para refletir alterações legais, técnicas ou nos serviços. A data da versão em vigor encontra-se no início da página.